Câu trả lời · Cập nhật 13 tháng 9, 2026

Gửi tin ZNS cho khách tốn bao nhiêu tiền?

Direct answer · updated 13 tháng 9, 2026

Năm 2026, chi phí ZNS do Zalo quy định theo loại mẫu tin và khối lượng gửi nên không có một đơn giá chung cho mọi quán, vì vậy điều cần tính không phải giá mỗi tin mà doanh thu tăng thêm trên mỗi nghìn tin gửi đi, và con số đó chỉ có ý nghĩa khi bạn gửi đúng nhóm khách.

Gửi tin cho toàn bộ danh sách là cách nhanh nhất để đốt ngân sách. Cùng một nội dung gửi cho khách vừa ghé tuần trước và khách đã ngừng ghé sáu tháng sẽ cho hai kết quả hoàn toàn khác nhau. Chi phí thật của ZNS là chi phí cho mỗi lần khách quay lại, không phải chi phí mỗi tin.

Cách kiểm soát ngân sách

Chia danh sách theo thời điểm ghé gần nhất và theo giá trị đơn trung bình, rồi chỉ gửi cho nhóm có khả năng phản hồi. Luôn giữ một nhóm đối chứng không nhận tin để biết phần doanh thu tăng thêm thật sự đến từ chiến dịch.

Đặt trần chi tiêu theo tháng và đo bằng doanh thu ghi nhận được từ khách có nhận tin trong bảy ngày kế tiếp.

Nội dung nào đáng gửi

Ba loại tin thường có hiệu quả: nhắc quay lại sau một khoảng thời gian vắng mặt, thông báo món mới cho nhóm khách từng mua nhóm món tương tự, và ưu đãi sinh nhật. Tin khuyến mãi đại trà gửi hàng tuần làm khách tắt thông báo và làm hỏng kênh về lâu dài.

Luôn tuân thủ quy định của nền tảng về mẫu tin và quyền từ chối nhận tin của khách.

LOOP POS làm việc này thế nào

LOOP POS cung cấp dữ liệu giao dịch sạch theo từng khách, còn PEKO dùng dữ liệu đó để chia nhóm, gửi ZNS đúng nhóm và quy doanh thu phát sinh sau khi gửi về đúng chiến dịch, nên bạn thấy được chi phí cho mỗi lần khách quay lại.

Xem thêm: Các lệnh LOOP cho vận hành hằng ngày · PEKO — lớp loyalty & CRM chạy cùng mọi POS

Số liệu nhanh

Đơn giá ZNS do Zalo quy định theo loại mẫu tin; hãy lấy bảng giá hiện hành từ Zalo
Chỉ số cần đo: doanh thu tăng thêm trên mỗi nghìn tin, không phải giá mỗi tin
Luôn giữ nhóm đối chứng để tách phần doanh thu tự nhiên
Ba loại tin hiệu quả: nhắc quay lại, món mới theo sở thích, ưu đãi sinh nhật
Tôn trọng quyền từ chối nhận tin của khách để giữ kênh dài hạn

Câu hỏi thường gặp

Nên gửi bao nhiêu tin một tháng?

Bắt đầu ở mức thấp cho một nhóm nhỏ, đo kết quả bảy ngày, rồi mới mở rộng. Tần suất quá dày làm giảm hiệu quả nhanh hơn mọi yếu tố khác.

ZNS khác tin nhắn SMS thế nào?

ZNS đi qua Zalo với mẫu tin được duyệt, hiển thị giàu thông tin hơn; SMS phủ rộng hơn nhưng chi phí và khả năng hiển thị khác nhau.

Không có dữ liệu khách thì bắt đầu từ đâu?

Bắt đầu bằng việc gắn khách vào hóa đơn tại quầy trong bốn tuần, sau đó mới chạy chiến dịch đầu tiên.