Ban hành và có hiệu lực từ ngày 01/01/2025

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin trên website https://loopin.one/ bao gồm: Tên; số điện thoại; email khi khách hàng đăng ký tài khoản trên website: https://loopin.one/.

Ngoài ra, khi mua hàng LOOP sẽ thu thập thêm địa chỉ khách hàng. Đây là những thông tin mà LOOP cần khách hàng cung cấp để giúp chúng tôi có thể:

  • Hỗ trợ khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Cung cấp những thông tin mới nhất trên website của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

LOOP sử dụng thông tin mà khách hàng cung cấp để:

  • Tư vấn, triển khai kế hoạch cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
  • Giao hóa đơn và hợp đồng theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi của LOOP tới khách hàng.
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong vòng 2 năm hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục 4.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • CÔNG TY TNHH LOOP TECHNOLOGIES
  • Địa chỉ trụ sở chính: 363/4 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
  • Mã số thuế : 0318476619
  • Điện thoại: 1900 633470
  • Email: cs@loop.vn

Nếu người dùng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng, thì người dùng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.

5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được thông tin cá nhân của khách hàng

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong môi trường vận hành an toàn, chỉ có nhân viên của LOOP và đối tác thứ ba của LOOP mới có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết để liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu LOOP thực hiện việc này thông qua số điện thoại: 1900 6334 70.

Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật dữ liệu về thông tin cá nhân bảo đảm chính xác, kịp thời.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của LOOP. Khi tiếp nhận những phản hồi này, LOOP sẽ xác nhận lại thông tin, trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục, bảo mật lại thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, LOOP cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Vì vậy, LOOP cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Mọi khiếu nại vui lòng gửi về:

  • CÔNG TY TNHH LOOP TECHNOLOGIES
  • Địa chỉ trụ sở chính: 363/4 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 1900 633470
  • Email: cs@loop.vn

BAN QUẢN TRỊ